Korduma kippuvad küsimused

Teie SVB on teie isiklik osa, kus saate hallata mitmesugust teavet, mis on seotud teie kontoga. Selles valdkonnas saate kontrollida oma tellimuste staatust, vaadata salvestatud aadresse, hallata oma isiklikke seadeid, luua oma SVB Skipper-profiili ja palju muud. See on teie ruum, kus saate kogu oma teavet hõlpsasti ja kiiresti hallata.

Oma kliendinumbri leiate tellimuse kinnitusest, kliendikontost või viimasest arvest.

Mine oma tellimuse ülevaatesse

Saate oma arve alla laadida, kui avate oma konto jaotise "Minu tellimused". Kui olete seal, valige soovitud tellimus ja leiate võimaluse arve PDF-formaadis alla laadida.

Mine oma tellimuse ülevaatesse

Saate vaadata oma tellimuste ajalugu, kui avate oma konto jaotise "Minu tellimused". Siit leiate täieliku nimekirja oma varasematest ostudest.

Mine oma tellimuse ülevaatesse

Jah, saate oma tellimuse staatust reaalajas kontrollida oma konto jaotisest "Minu tellimused".

Mine oma tellimuse ülevaatesse

Sõltuvalt tellimuse töötlemise staatusest võite selle ise tühistada jaotises "Minu tellimused". Kui tellimus ei ole veel lähetatud, saate tühistamiseks klõpsata nupule "Tühista tellimus".

Mine oma tellimuse ülevaatesse

Jah! Kui mõni toode teie tellimuses ei ole saadaval, võite võtta ühendust meie klienditeenindusega, et korraldada osaline saadetis.

Lisateavet leiate kontaktileheküljelt.

Jah! Kui mõni toode teie tellimuses ei ole saadaval, võite võtta ühendust meie klienditeenindusega, et kontrollida, kas teie tellimusele saab lisada täiendavaid tooteid.

Lisateavet leiate kontaktileheküljelt.

Kui soovite mõne toote oma tellimusest eemaldada, saate seda ise teha otse jaotises "Minu tellimused".

Mine oma tellimuse ülevaatesse

Palun võtke võimalikult kiiresti ühendust meie klienditeenindusega. Sõltuvalt teie tellimuse töötlemisjärgust, võime lisada veel tooteid.

Lisateavet leiate kontaktileheküljelt.

Jah, olemasolevat krediiti saab automaatselt rakendada või kasutada soovi korral teie tellimuse ajal.

Arve maksmine on võimalik registreeritud klientidele pärast edukat kontrollimist. Lisateave antakse kassaprotsessi käigus.

Jälgimisandmed genereeritakse pärast kaupade saatmiseks ettevalmistamist.

Hinna kõrval on selge märge saadavuse kohta, mis annab teile teada, kas toode on saadaval, varsti saadaval või otsas.

Kui te ei leia meie ulatuslikust veebikataloogist seda, mida otsite, võtke palun ühendust meie klienditeenindusega.

Lisateavet leiate kontaktileheküljelt.

Jah! Meie klienditeenindus aitab teid hea meelega tellimuse esitamisel telefoni teel.

Lisateavet leiate kontaktileheküljelt.

Püüame pakkuda teile parimat võimalikku ostukogemust. Kui teil peaks siiski tekkima tehniline probleem või kui midagi ei tööta ootuspäraselt, andke meile sellest teada. Meil on hea meel lahendada probleem nii kiiresti kui võimalik. Palun saatke meile lühike sõnum, eelistatavalt koos ekraanipildiga, aadressil [email protected].

Meie juures on tellimine väga lihtne! Lihtsalt lisage soovitud tooted oma ostukorvi. Kui olete valmis, klõpsake nupule "Edasi kassasse". Ostukorvis saate sisestada oma saatmisaadressi, valida saatmisviisi ja eelistatud makseviisi. Pärast nende sammude lõpetamist kinnitage oma tellimus - ja ongi kõik!

Ettemaksete tegemiseks saate kanda summa pangaülekande, PayPali, krediitkaardi, Amazon Pay, Apple Pay ja Google Pay kaudu. Makse üksikasjad leiate oma tellimuse kinnitusest.

Mine oma konto ülevaatesse

Kohandatud tellimuste puhul võtke palun ühendust meie klienditeenindusega. Üksikasjad ja nõuded saab arutada otse nendega.

Lisateavet leiate kontaktileheküljelt.

Palun täitke meie kaebuse vorm või võtke otse ühendust meie klienditeenindusega.

Täpsemat teavet leiate tagastamise leheküljelt.

Meie klienditeenindus võtab teiega ühendust 48 tunni jooksul pärast teie taotluse saamist.

Sõltuvalt juhtumist asendatakse, parandatakse või tagastatakse raha.

Yes, you can easily register your return in the SVB returns section and purchase a return label to print out. Return costs will be deducted from the refund amount.

Kui esemed on transpordi tõttu kahjustatud, võtke 5 päeva jooksul ühendust veoteenistusega, et jätkata. Lisaks teavitage meid ka kahjustustest. Pakendi ilmselge kahjustuse korral keelduge tarne vastuvõtmisest ja teavitage meid sellest.

Me saadame DHL, UPS, Dachser ja BHS.

Jah, ostukorvis saate valida teile sobivaima kullerteenuse. Pange tähele, et mahukate, raskete või ohtlike kaupade puhul ei pruugi mõned saatmisvõimalused olla saadaval.

Tarneaeg võib sõltuvalt riigist ja kullerteenusest oluliselt erineda. Tavapärane tarneaeg Saksamaa piires on hinnanguliselt 1-3 tööpäeva. Üksikasjalikuma teabe saamiseks vaadake julgelt meie saatmisinfo lehekülge.

Rohkem infot siin

Standardtranspordi maksumus varieerub sõltuvalt kohaletoimetamise riigist. Saksamaa piires maksab tavatarne 6,95 eurot, ELi piires 8,95 eurot. Mahukate, raskete või ohtlike kaupade puhul varieeruvad saatmiskulud sõltuvalt tarneaadressist ning need kuvatakse kassas. Täpsema teabe saamiseks külastage palun meie saatmisinfo lehekülge.

Rohkem infot siin

Jah! Saate valida oma arveldusaadressist erineva tarneaadressi - me toimetame ka otse sadamatesse. Ostu sooritamise ajal saate sisestada oma eelistatud tarneaadressi.

Jah, saate valida kiirkullerteenuse otse ostukorvis. Hinnad ja tarneajad varieeruvad sõltuvalt tarneaadressist. Pange tähele, et see võimalus ei pruugi olla saadaval mahukate, raskete või ohtlike kaupade puhul.

Palun võtke võimalikult kiiresti ühendust meie klienditeenindusega. Me kontrollime kulleriga, kas tarneaadressi muutmine on veel võimalik.

Ei, täpset tarneaega ei ole võimalik määrata.

Jah, ostu-müügi ajal on teil võimalus määrata teie vajadustele kõige paremini vastav tarnekuupäev.

Mahuka kauba lisatasu kohaldatakse teatavate esemete suhtes, mis vajavad erilist käitlemist või pakendamist, sõltumata nende kaalust. See aitab katta nende esemete kohaletoimetamise lisakulusid.

See, milliste esemete eest tuleb tasuda lahtise kauba lisatasu, on näidatud otse esemel.

Kauba või ohtlike kaupade saadetiste jälgimisandmed saadetakse tavaliselt siis, kui tellimus on valmis lähetamiseks. Kui te ei ole saanud jälgimisandmeid, võtke palun abi saamiseks ühendust meie klienditeenindusega.

Tavaliselt võetakse teiega enne kohaletoimetamist ühendust, et kinnitada ajakava.

Kontrollige oma tellimuse staatust

Tollitasud, mis on makstud Šveitsi tarnete eest, ei kuulu meie poolt tagastamisele, kuid teil võib olla võimalik neid Šveitsi tolliasutuste kaudu tagasi nõuda. Palun uurige neilt lisateavet tagasimaksmise protsessi kohta.

Rohkem infot siin

Tellimuste puhul, mis saadetakse Euroopa Liidu piires asuvale aadressile, peavad ärikliendid esitama käibemaksukohustuslasena registreerimise numbri, et saada maksuvaba arve. Vastasel juhul lisatakse sihtriigi käibemaksumäär.

Väljaspool ELi asuvatesse riikidesse tarnimisel käibemaksu ei nõuta. Pange siiski tähele, et selliste tellimuste suhtes võivad kehtida kohalikud maksud ja tollimaksud, mida võib olla vaja maksta sihtriigis.

Selleks, et taotleda käibemaksu tagastamist Saksamaale tarnitud ja kliendi poolt väljapoole ELi eksporditud tellimuste puhul, peavad olema täidetud teatavad tingimused.

Tellimus ei tohi sisaldada esemeid, mis on mõeldud üksnes paadivarustuseks.

Palun saatke meile tolli poolt tembeldatud originaalarve postiga. Seejärel vaatab meie raamatupidamisosakond teie juhtumi läbi.

Täiendavate küsimuste korral võtke palun ühendust meie klienditeenindusega.

Lisateavet leiate kontaktileheküljelt.

Klõpsake siin, et saada rohkem teavet maksuvaba ostlemise ja käibemaksu tagastamise kohta.